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提问人:网友wei9773 发布时间:2022-01-07
根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。
[主观题]

根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

某公司是上海的一家股份制公司,按计划,该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看看。而且据了解,此次培训内容很精彩,培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧,当时人力资源部工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间,小刘和小钱听课很认真,对所讲内容做了认真的记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩总在一起,很少跟其他学员交流,也没有跟讲师交流。

培训回来后,主管只是简单地询问了一些培训期间的情况,小刘和小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间,同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化,小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩,但是对实际工作并没有什么帮助。

根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

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第1题
某公司是上海的一家股份制公司,按计划,该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训,当时人力资源部的人员都想参加,不仅是因为培训地点在特区,可以借培训的机会到特区看一看,而且根据了解,此次培训内容很精彩,培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧,当时人力资源部的工作特别忙,所以主管权衡再三,最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间,小刘和小钱认真听课,对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流,也没跟老师交流。培训回来后,他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间,同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化,他俩也觉得听课时很精彩,但对实际工作并没有什么帮助。培训与开发计划的内容不包括()。

A. 培训与开发对象

B. 培训与开发地点

C. 培训与开发教师

D. 培训与开发人员分析

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第2题
某大型企业在建立现代企业制度的过程中,迫切要求提高管理水平,以适应市场竞争和企业发展的需要。过去,企业也搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名的专家,采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式,在实践过程中也疏于控制。每次培训过后,有的主管人员认为在工作中有用;有的人则认为作用不大,想学的东西学不到;也有的人反映培训方式太简单,不能结合工作实际等。 现在,假如你是该企业负责培训工作的副总经理,你如何全面地计划公司的管理人员培训工作并加强管理和组织落实。
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第3题
安倩是一家人力资源咨询公司的培训师。一天她到一家公司去推销自己,可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作,因为他认为这没多大价值,并且还增加成本。后来在安倩的一再鼓动下,经理勉强答应,但将费用压得很低,其要求是把公司所有人,不分岗位、工种,全都集合在一起,听听课就算了。安倩强调说:"我们公司与您合作不仅仅是为利润着想,我们更想做好一点,帮您把公司做得更好,让您更成功,这才是我们的宗旨。"经理听后很感动,于是答应了安倩的请求。根据以上资料,回答下列问题:人力资源培训的程序有()。

A. 人力培训开发需要分析

B. 人力培训开发的计划制订

C. 人力培训开发效果的评估

D. 人力培训开发的反馈

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第4题
随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作。
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第5题

【论述题】谢谢你持线等候 对于很多公司来说,让顾客持线等候是件迫不得已的事情.想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢 美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿,为汽车和房地产业提供所需表格.这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话,他们将会受到奖励.通常接通商用产品公司的电话需要20秒.在等候时间里,客户会听到电话录音提示,告诉他们将会因为等候而获得奖励."只是让客户满意不够的,"电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说,"我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色".通常奖励包括多送一套表格,几支钢笔或者一只咖啡杯.但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品.她最近送给一位客户一张两人用餐券.该公司每年送奖品要送掉大约1万美元,考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传,这笔费用远远物超所值了."客户很喜欢这个办法".罗宾逊说.有85%的人索要奖品.这个办法也减少了客户挂断电话的现象,很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么.(资料来源:南希 阿提斯编,申嘉等译,《顾客服务301招》,中国大百科全书出版社,1999年9月版) 【问题】1.案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的,为什么这样做的效果这样好 2.美国商用产品公司的做法对中国的企业的启示是什么

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第6题
有效沟通是增强培训效果的重要手段。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
简答培训效果评估的作用。(15分)P284~285

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第8题
培训地点的选择主要考虑(),应当有利于培训的有效实施。

A.培训的时间

B.培训的内容

C.培训的方式

D.培训的效果

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第9题
根据培训计划,在培训实施前应做好()

A.培训服务工作

B.培训前准备工作

C.培训练习工作

D.培训指导工作

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