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提问人：网友154336271
发布时间：2023-11-03
[判断题]
督导店务通中可查询到本片区域所有门店在指定时段内叫货转单的单据以及商品明细、金额（）
参考答案
A.在拜访对象中填写门店代码，在备注栏写明门店名称+空格+原因说明，上传门头图片
B.在备注栏写明门店代码+空格+门店名称+原因说明，上传门头图片
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第4题
在督导巡店过程中，关于门店服务表现说法正确的为（）
A.顾客到店或无应答时，5s内询问顾客需求或进行主动推荐介绍
B.介绍系列/产品时，(包含但不仅限于)手势指引至菜单对应位置
C.点单结束后引导顾客至出餐区排队候餐(高峰期可强硬让顾客扫码点单)
D.产品推荐时，新品上线1个月内推荐新品，无新品时推荐畅销产品(需说出具体产品名称)
第5题
关于门店退换货流程中，以下哪些描述正确（）
A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
第6题
PU端报表可查询哪（）三个板块的内容，适用于店总、区域教练&经理级人员查询门店及区域GES执行的详细情况，通过GES问卷各项问题占比，分析门店/区域共性根因，以便有针对性的开展改善行动
A.门店及区域经理级报表
B.区总级报表
C.GSE问卷各项问题占比
第9题
在督导巡店过程中，关于门店形象标准执行的为（）
A.门头灯在营业时段开启
B.展示物料齐全且符合公司定位、未出现老化现象(符合当期品牌展示标准)
C.点餐区域禁止自设椅子供员工使用
D.门店电视机/菜单灯箱为最新画面且正常播放使用(菜单不得出现遮掩、涂改、破损等情况)
