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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07

[判断题]

在客户办理无需出示有效身份证件的业务时，柜员可通过客户签名与账户所有人姓名是否一致识别是否属于代理关系。（）

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第1题

客户身份识别要求“出示”有效身份证件的，柜员应对有效身份证件进行核对，查看证件所记载的信息是否清晰、完整，鉴别证件的防伪标记是否真实，证件是否在有效期内，证件性别、照片是否与客户本人一致等。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

A. 姓名、开户时间

B. 储蓄种类、金额

C. 账号及住址

D. 经办柜员

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第3题

A. 客户姓名

B. 证件号码

C. 证件有效期

D. 地址

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第4题

A. 客户必须持本人有效身份证件办理，不得由他人代办

B. 客户必须携带同一客户号下储蓄存单

C. 客户必须携带除定期存单外任意网上银行签约账户凭证（卡或折）

D. 以上都对

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第5题

客户办理网银账户追加,柜员应要求客户出示:()。

A、本人有效身份证件及复印件

B、要追加的账户介质

C、已在网上银行申请的账户介质

D、USBKEY

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第6题

投诉管理工作坚持“预防为先”和“首问负责制”原则,及时、妥善处理各类投诉()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

尊重消费者的个人金融信息安全权,按照“谁主管,谁负责;谁运行,谁负责;谁使用、谁负责”的原则,各业务主管部门或信息系统主管部门对本条线或系统的客户信息保护工作负责。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

专职客户经理每月发送电子宣传品合计不得超过300次。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据《代理保险业务销售行为管理规范》规定,保险销售人员在客户同意的前提下,可以帮客户在投保单上签名。()

此题为判断题(对，错)。

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