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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07
[判断题]

《动车组列车服务质量规范》餐车备有餐巾纸、牙签。（)

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第1题
动车组餐车有()售货车、()。备有餐巾纸、牙签。
A.座椅套

B.托盘

C.热水瓶

D.一次性硬质塑料水杯

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第2题
茶艺馆里茶桌“摆台”一般需要摆放()、水盂、餐巾纸及牙签筒。
A、茶具

B、桌号牌

C、花瓶

D、开水壶

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第3题
餐、茶、酒具等器皿规格统一,花色一致,齐全无破损。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
动车组商务座车提供(),就餐时提供()。
A.小毛巾

B.餐巾纸

C.一次性手套

D.牙签

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第5题
《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定:要第一时间将电茶炉内的凉水排空,使电茶炉重新烧水,保证旅客起床后的饮水需求。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当锁闭。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后,在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。()

此题为判断题(对，错)。

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