题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友吴欢
发布时间：2022-01-07
[多选题]
客户升级投诉网络信号，核查要素包括（)。
A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案
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