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提问人:网友webnumen 发布时间:2022-01-06
[判断题]

客服中心反映的较大范围网络信号不正常,有批量用户进行投诉的网络故障,是基站重要故障。

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更多“客服中心反映的较大范围网络信号不正常,有批量用户进行投诉的网络故障,是基站重要故障。”相关的问题
第1题
以下属于96518客服中心的职责范围的有()。

A.对湖南农村信用社内部人员的业务指导

B. 具体处理客户反映的各项投诉建议和差错故障

C. 针对客户的投诉建议和差错故障进行受理、传递、催办和向客户反馈处理结果

D. 解答湖南农村信用社各级信用社的业务问题

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第2题
客户反映其手机长期无信号,客服代表进行预处理的第一步是()

A.用户归属地情况

B.发生频率

C.故障范围

D.发生时间

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第3题
客户反映CDMA手机信号很差,客服代表应()

A.强调信号无问题,是手机终端问题

B.信号不稳定一直是CDMA网络的毛病

C.建议用户开关机,稍后再试

D.向用户致歉,了解具体故障情况、周围信号情况,为用户预处理,同时推荐替代业务

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第4题
以下关于室内分布型AP6310SN的描述正确的是?()

A.功分器有多个接口,信号从任意一个接口进入,都会平均分成多路信号输出

B.AP处于室分网络的中心时,一分四以下建议直接采用单个功分器分路

C.AP处于室分网络的一端且覆盖区域较大时,推荐使用耦合器进行信号分路

D.功分器和耦合器不能同时使用在同一个网络中

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第5题
客服中心受理形成分行业务类联动单后,对客户反映的问题中明确具体分行的,及时发送至对应一级分行__()

A.个人金融部

B.办公室

C.运营管理部

D.网络金融部

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第6题
以下关于系统功能说法正确有()。

A. 随着技术的发展,入侵报警系统的传输逐步与公共网络融合,由于公共网络主要是为其他服务,并不是专为人侵报警系统应用的,且其网络内数据流量变化较大,而入侵报警系统是为安全而设,需要报警响应时间要短。

B. 基于局域网、电力网和广电网的入侵报警系统:不大于10s。

C. 要求局域网、电力网和广电网如用于入侵报警系统的传输,要为入侵报警系统信号的传输有一个相对独立的信道,以保证报警响应的时间。

D. 声音复核装置要能清晰地探测现场内人的话音、走动、撬、挖、凿、锯时发出的声音,在背景噪声不大于45DBA.的情况下,声音复核装置灵敏度调到最大值的90%时,所能探测的最大范围,应能满足现场保护的需要,其信噪比≥45DB.。

E. 由于前端无线设备大多采用电池供电,一旦电池的电耗尽,设备将无法工作,因此,要求前端无线设备工作在欠压状态时,应发射故障信号给监控中心,以便及时更换电池,保证系统的正常使用。

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第7题
用户反映信号问题,经与移网核实回复:该点属于信号弱覆盖区域,短期内无法解决,烦请客服做好解释工作,可正常按照盲点解释,告知用户该点会尽快建设基站改善信号,同时会进行网络优化,建议用户关注使用()
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第8题
一台后备UPS有市电时工作正常,无市电时逆变器有输出,但输出电压偏低,同时变压器发出较大的噪音,下列不会造成此现象的是()。

A.功率不正常

B. 脉宽输出电路输出信号不正常

C. 市电输入保险丝损坏

D. 驱动电路的输出是不正常

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第9题
一台后备UPS有市电时工作正常,无市电时逆变器有输出,但输出电压偏低,同时变压器发出较大的噪音,下列不会造成此现象的是()。

A.功率不正常

B.脉宽输出电路输出信号不正常

C.市电输入保险丝损坏

D.驱动电路的输出是不正常

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第10题
客服代表小A接到用户投诉:()用户反映所住小区附近网络不稳定,而且小区较多邻居也感觉网络质量不是很好。小A知道,这个小区确实有20户左右我们的用户,而且公司最近对网络优化的力度较大,可不知道是不是还没有排查到那一带。小A很着急,立即下工单转交网优部门,网优部门安排路测并计划7天后完成优化.
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