从商业银行角度,可以将客户关系管理理解为面向客户的营销管理系统,它具有对内和对外两重管理功能()
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客户关系管理系统中,具有记录客户查询和购买活动功能的模块是()
A.客户分析模块
B.销售过程管理模块
C.营销自动化模块
D.客户信息管理模块
A.面向客户,满足资源供给的需要
B.面向供应商,满足供应链的需要
C.面向客户,具有客户关系管理功能
D.面向管理层,通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要
A.面向客户,满足资源供给的需要
B.面向供应商,满足供应链的需要
C.面向客户,具有客户关系管理功能
D.面向管理层,通过战略性企业管理系统来满足管理层的信息需求和决策需要
A.客户表单管理
B.营销表单管理
C.客户资料管理
D.营销服务质量分析
E.销售追踪管理
A.面向供应商,满足供应链的需要
B.面向客户,具有客户关系管理功能
C.面向政府,具有自动缴纳税款的功能
D.面向管理层,通过战略性企业管理系统,来满足管理层的信息需求和决策需要
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