首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（)，直至问题解决或给予明确答复的责任制度。

此题为判断题(对，错)。

A. 属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结

B. 手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结

C. 不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系

D. 事权管辖不明确的，不予受理

B.及时高效

C.客户满意

D.尊重事实

A. 用人单位或劳动者到业务部门和服务窗口办事、咨询等所接触到的第一位工作人员

B. 科室负责人

C. 单位负责人

A. 信息收集制度

B. 台账制度

C. 首问负责制

D. 限时办结制度

A. 红线

B. A1

C. A2

D. B

A. 处理建议

B. 文件

C. 工单

D. 规范

A、用语规范

B、举止文明

C、仪表大方

D、衣着得体

A.夸大产品功能；赞美竞争对手

B.夸大产品功能；诋毁竞争对手

C.持有消极心态；赞美竞争对手

D.保持积极心态；行为举止得体