题目内容
（请给出正确答案）
A. 属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结
B. 手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结
C. 不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系
D. 事权管辖不明确的，不予受理
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B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
B．对于客户咨询承保问题，定损员表示对于这块业务不清楚，让客户打95519去问
C．对客户关于索赔资料的咨询，理算人员一次性告知客户有关政策依据、所需材料、办理程序及时限
D．座席人员对客户关于银行账号记录错误导致不能划账的抱怨，对客户说“这是他们理算部的失误，不是我造成的”
A.安全生产责任制必须符合国家安全生产法律法规和政策、方针的要求，并应适时修订
B.安全生产责任体系要与生产经营单位管理体制协调一致
C.制定安生生产责任制要根据单位、部门、班组、岗位的实际情况，明确、具体，具有可操作性，防止形式主义
D.根据实际情况，决定是否要建立安全生产责任制
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