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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

各单位在收到当地银监局或总行转交的投诉事项起，直至投诉调查和处置完结，负责与消费者就投诉事项进行沟通，负责向消费者发送《银行业消费者投诉事项回复函》回复调查处置结果，并将调查和处置情况及时向银监会消费者权益保护部门反馈。（)

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第1题
金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。

A. 没有明确的投诉对象和投诉事由的

B. 投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的

C. 人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的

D. 符合法律、法规、规章有关规定的

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第2题

A. 7日

B. 15日

C. 30日

D. 60日

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第3题
对于信贷客户的电话查询需求,客户经理应本着审慎的原则,有效确认客户身份的真实性后,由主管反馈查询结果。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
哪国人送礼时避偶就奇,通常用1、3、5、7等奇数,但却忌讳“9”?()
A.朝鲜

B.泰国

C.中国

D.日本

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第5题
李某在下夜班回家的路上,发现有人正盗窃工厂仓库中的生产器材,便上前阻拦,窃贼掏匕首刺向李某,搏斗中,窃贼被李某用力推倒在地,头撞在被盗器材的铁角上当场死亡。李某的行为是:()。
A.正当防卫，不承担刑事责任

B.过失致人死亡，承担较轻的刑事责任

C.故意伤害致人死亡，承担刑事责任

D.间接故意杀人，介于李某是为了保护他人的利益，应当免除刑事责任

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第6题
同事之间礼仪应注意些什么?

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第7题
集中作业前台业务受理时,各项业务操作须严格按照业务部门制订的操作指引办理,并确保业务的真实性、规范性、合规性。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
在办公室写字台抽屉、文件柜、书柜中灭蟑螂首选的方法是采用喷洒剂进行处理。( )

此题为判断题(对，错)。

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第9题
周淘汰数量应略小于后备周配种头数。( )

此题为判断题(对，错)。

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