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提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-01-07

[主观题]

“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的（)。

A、服务宗旨

B、服务理念

C、服务方针

D、服务礼仪

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

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第1题

为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的()。

A.权利

B.工作

C.义务

D.特点

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第2题

（）邮政通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”质量方针，保障邮政用户通信自由，通信秘密的制度保证。

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第3题

(四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。

A. 准确

B. 安全

C. 迅速

D. 方便

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第4题

邮政企业的义务是为用户提供（）的邮政服务。

A. 迅速

B. 准确

C. 安全

D. 方便

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第5题

请对自助机具引导分流流程进行正确排序①引导分流②客户引见③自我介绍④感谢客户()

A.1324

B.3124

C.2314

D.3142

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第6题

关于每日晨会的内容,以下不正确的是()

A.庆祝–回顾结果/表扬成功

B.指导–分享最佳销售经验

C.承诺–制定当天计划

D.批评–当面指出员工错误并严肃批评

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第7题

邮政企业不提供客户信息提供给任何组织和给个人,但公安、()、检察机关等部门依法行使职权时除外。

A、法院

B、安全机关

C、海关

D、检验检疫

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第8题

邮件处理场所,是指邮政企业专门用于邮件分拣、()、储存、交换、转运和投递等生产(工作)的场所。

A、服务

B、揽收

C、封发

D、收寄

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第9题

营业员在办理业务过程中,下列哪个不属10字服务用语的范围。

A、您好

B、请原谅

C、对不起

D、谢谢

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