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提问人：网友王静平
发布时间：2022-09-05
[单选题]
积极适应国家简政放权和电力改革形势，及时响应客户用电服务新需求，坚持“你用电、我用心”，以（）为导向、以（）为中心，全面构建全环节适应市场、贴近客户的业扩报装服务模式。
A.市场，客户
B.客户，市场
C.问题，服务
D.服务，问题
参考答案
国家电网公司坚持“你用电、我用心”，以()为导向，构建全天候高效服务网络。
A.国家政策
B.企业利润
C.优质服务
D.客户需求
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第3题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》提出适应售电侧改革和“互联网+”技术发展形势，以客户和市场为中心，以为手段，构建全渠道运营体系（）
A.标准化
B.数字化
C.智能化
D.互动化
第7题
客户精准画像的建设是以电力客户360度画像的构建和应用为核心开展建设，以为导向，逐步形成客户全景细分画像。基于公司客户的用电信息、缴费信息，融合外部数据，按照先分类、再分群的方法，构建公司统一的客户360度视图，形成客户分类、分群和画像，并以自助报表、微服务等多种方式，支撑差异化客户服务创新、客户潜在价值挖掘以及综合能源服务的市场开拓（）
A.服务
B.价值
C.需求
D.信息
