题目内容
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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-02-21
[主观题]
厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助问询时的形体标准1)面向乘客,立定,双脚自然并拢;2)双手握手(左手握右手或右手握左手,可根据是否手提扩音器、手持台而定),放于身前自然下垂;3)微笑、点头,并以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙;4)处理完事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起30度角,作送别的礼仪
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解析:厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助问询时的形体标准1)面向乘客,立定,双脚自然并拢;2)双手握手(左手握右手或右手握左手,可根据是否手提扩音器、手持台而定),放于身前自然下垂;3)微笑、点头,并以“您好”开始,询问乘客有什么需要帮忙;4)处理完事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起30度角,作送别的礼仪