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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-26
[判断题]

在询问宽带过程中，一定要找到目前客户家庭宽带的短板，进而引导他们转网（）

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第1题
在优化销售行为的过程中，一定要找到可以优化的细节，其中包括客户长相（）
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第2题
如何与客户沟通，下列说法错误的是（）

A..一定要尊重客户。

B.在销售过程中尽量不要对客户用询问语气。

C.遇到有争议的话题一定要跟客户争论出对错。

D.销售员在跟客户沟通过程中，一定要禁用“我不知道”这几个字。

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第3题
商洛联通目前新装FTTH过程中，不包含哪项过程？（）

A.光猫里采用IPV4和IPV6双栈协议进行设置

B.新装FTTH宽带必须要皮线光缆和光猫贴码并扫码绑定

C.安装宽带流程中 一定要点击“我已到达”

D.平时工作忙可以不看钉钉群，不看群通知通告

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第4题
在创业过程中，一定要找到一个成功的企业家作为偶像。（)

在创业过程中，一定要找到一个成功的企业家作为偶像。()

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第5题
在创业过程中，一定要找到一个成功的企业家作为偶像。

A．错误

B．正确

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第6题
目前家庭宽带客户速率主要集中在（)。

A.50M及以下

B.100M及以下

C.200M及以上

D.300M及以上

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第7题
向客户告别之前要向客户再次询问需求和表示感谢在询问客户还有没有其它需求时，一定要发自内心，愿意帮助客户的角度（）
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第8题
向客户告别之前要向客户再次询问需求和表示感谢，在询问客户还有没有其它需求时一定要发自内心，愿意帮助客户的角度（）
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第9题
SPIN这种提问方式，是为了把客户的（）转变为（），而要达到这个目的并不容易，所以要求销售人员在询问客户之前一定要进行非常充分的准备。
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第10题
在询问客户需求时，一定要采用（），站在客户的角度生活化的提问。

A．卖家思维

B．销售角度

C．用户思维

D．设计师角度

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第11题
各支行柜面在接待客户询问控制原因，一定要先查看系统的控制备注，了解控制原因并查实后再向客户解释，切不可直接回复“属于总行或分行上锁，支行不知晓（）
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