针对客户反馈苹果电子产品外包装出现破损凹陷要求退货,客服如何处理()
B.小计金额大于1000可直接升级工单
C.苹果电子产品外包装出现破损凹陷要求退货,商品已拆封无法受理退货,不接受则执行最终
B.小计金额大于1000可直接升级工单
C.苹果电子产品外包装出现破损凹陷要求退货,商品已拆封无法受理退货,不接受则执行最终
A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
A.您的邮件外包装完好,内件非特殊内件,目前出现破损情况,需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况
B.抱歉给您带来不好的体验,我马上通知相关部门核实处理,请您注意接听电话
C.您的邮件外包装完好,我们这边无法受理
D.建议您联系投递员协商理赔
A.收派途中,将快件整件遗失
B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损,物品部分/全部遗失
C.骑士操作快件妥投,但收方反馈实际未收到快件
D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失
A.派送环节:派件过程中,发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担
B.签收环节:客户签收环节发现外包装破损,托寄物遗失,责任由派件网点承担
C.包装不规范,外包装破损,快件遗失,不关联是否系统上报,责任直接由寄件网点承担
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