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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-06-17
[判断题]

大客户网管中，开通工单的描述如下：蓝体字为未完成工单数，红体字为超时工单数。（)

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
下列哪项不能在大客户网管上进行操作（)

A.A.接到客户经理需求，创建割接工单

B.B.告警监控查询

C.C.查询开通工单状态

D.D.维护管理客户资料

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第2题
电子运维故障工单内嵌大客户网管功能的意义是（)

A.对故障进行预处理，提升故障处理效率

B.验证大客户网管告警与实际故障情况的匹配性，反向督促大客户网管提升告警准确率

C.第一时间掌握大客户网管上告警信息，及时与客户沟通，提升客户感知

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第3题
下列哪项不是大客户网管的功能（)

A.A.割接工单查询

B.B.告警监控

C.C.服务工单管理

D.D.告警准确对比记录

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第4题
大客户网管中的一键申告功能的描述如下：VPN、ATM、SDH电路都必须先ping测修改感知，然后才能申告故障。 （)
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第5题
集团物联网专网业务新增开通需走业务开通工单到（)，并又（)进行局数据制作。

A.A.省政企，省网管

B.B.省客响，省网管

C.C.物联网公司，省网管

D.D.物联网公司，集团网络部

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第6题
集团大客户网管建有（)视图。

A.客户视图

B.客工视图

C.管理视图

D.监控视图

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第7题
猫仓投诉划责工单上报需要大客户服务组依据第三条菜鸟仓配投诉渠道客户投诉在CRM中上报投诉工单，并于上报内容中进行工单标记，标记内容：【大客户仓配】（)
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第8题
集团大客户网管系统目前有客工版APP和客户版APP。（)
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第9题
凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后，转为（）。

A.省内工单

B.集团工单

C.地市工单

D.大客户工单

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第10题
对于大客户使用的电路，应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供（)，并要求客户在（)签字以确认业务调通的测试结果。

A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》

B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

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第11题
营业工单中W状态是表示（）

A.未启动或营业发送服务开通失败

B.错单，需人工处理

C.等待服务开通返回

D.等待集团归档，省公司不能处理

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