题目内容
（请给出正确答案）
A.待发货状态（退单审核中）：商家正常2-3个工作日审核退款
B.对外承诺7-15个工作日
C.已发货/已签收状态：商家正常7个工作日审核退款
D.特殊情况下退款时效：15个工作日
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A.待发货状态（退单审核中）：商家正常2-3个工作日审核退款
B.对外承诺7-15个工作日
C.已发货/已签收状态：商家正常3-7个工作日审核退款
D.特殊情况下退款时效：15个工作日
A.支持7天退换货
B.未发货的订单，在48小时内可完成退款
C.未发货的订单，在7个工作日左右可完成退款
D.订单已发出的，待确认包裹已拦截成功后48小时内完成退款
A.购买线路7天无理由退款期过后，平台会赠送给用户相应的积分
B.积分可以在优选商城兑换30W+的产品，更有京东购物卡，加油卡等可兑换，一次消费，多重权益
C.在购买旅游路线7天后至出发前15天确认期间，支持更换出行人员
D.客户最终未告知出行，出发日自动发起退款流程，全额退款且积分不扣
A.对不愿退款的消费者订单进行一定补偿
B.延迟订单按照订单金额30%赔付
C.对无法发出的订单进行退款引导
D.拒不发货
A.若您针对某一商品，需要有专属答案来回复买家，可以将该商品关联在答案上
B.关联商品不是每个答案必须选择的
C.关联商品与关联时效不可以同时存在
D.未上架的商品也可以被关联
A.商品有异味影响二次销售，不能支持用户退款
B.商家可以提供快递员也认为有异味的证明，可以支持商家
C.时效内反馈可以支持用户退货退款
D.用户承认商品有异味的飞鸽聊天记录
A.致电了解情况，与用户协商，并且注意处理时效
B.致电了解情况，与用户协商，不用注意处理时效
C.联系不到用户的，可以提交拒绝，多次未果，可以申请小二处理
D.商家与用户达成共识，同意申请
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