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更多“重大投诉案件、及20人以上（含）的群访群诉事件，应当自发生之时2小时内向总公司运营管理部报告相关情况，并自发生之时24小时内向其监管机构报告相关情况（）”相关的问题
A.因同一问题造成三人以上同时投诉（群诉）的
B.监管机构或行业协会转办案件，或要求限期处理的
C.媒体、消费者协会以及其他社会机构关注或已刊载、已报道的
D.投诉人索要额外补偿累计超过人民币5万元的
B．车物损失案件超2万元应报机构大案，超5万元应及时上报机构理赔中心
C．超分公司权限以上案件3日内由查勘机构OA上报总、分公司理赔服务部（必要时提前企业微信及邮件报备）
D．对于重大、复杂、疑难等事故未处理完成的案件，理赔中心主任必须亲自指导案件跟踪处理
E．重大事故（损失1千万元（含）人民币以上或者发生死亡3人以上或发生重伤10人以上，且可能涉及我司承保责任的重大影响安全事故或者社会安全事件），无论是否完成立案，必须在初步了解案件情况后1小时内报送广东理赔大灾事故快报群
A.群诉案件
B.有媒体介入可能产生负面社会影响案件
C.到监管机关、集团、总公司上访案件
D.对公司经营和品牌形象产生恶劣影响的投诉案件
E.贴费金额超过 10 万元案件
F.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉案件
B．车物损失案件超2万元应报机构大案，超5万元应及时上报机构理赔中心
C．对于重大、复杂、疑难等事故未处理完成的案件
D．重大事故（损失1千万元（含）人民币以上或者发生死亡3人以上或发生重伤10人以上，且可能涉及我司承保责任的重大影响安全事故或者社会安全事件），无论是否完成立案，必须在初步了解案件情况后1小时内报送广东理赔大灾事故快报群
A．开挖深度超过3m(含3m)或虽未超过3m但地质条件和周边环境复杂的基坑
(槽)支护、降水工程
B．开挖深度超过3m(含3m)的基坑(槽)的土方开挖工程
C．混凝土模板支撑工程的搭设高度为4m及以上
D．落地式钢管脚手架工程的搭设高度为24m及以上
A.无主要负责人或者临时负责人超期的,无稳定、规范的营业场所的；
B.自行停业连续三个月以上的，停业情形已向保险监管机构报告的除外,存在重大内部控制缺陷，尚未整改到位的；
C.最近一年内撤销分支机构三家以上的；
D.最近一年内同一分支机构变更营业场所两次以上或者变更主要负责人三次以上的；
E.最近六个月内发生过五十人以上群访群诉事件，或者一百人以上非正常集中退保事件，影响较为恶劣的；
A.20、3
B.20、5
C.50、3
D.50、5
A、分公司须建立群体性事件的处理预案，确保预案的每个环节畅通。必要时应提前进行演练，使关键岗位人员明晰职责和处置流程
B、根据保险消费者事务工作委员会的处理决定进行相应处罚
C、分公司须密切监测退保给付风险及投诉动态，若出现有群诉及群诉苗头的案件，分公司须第一时间派出工作组到现场处置，并启动工作预案
D、若发生群体性事件，应根据公司突发事件应急预案的相关规定进行处置
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