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更多“3某箱包店的新客服想要对店铺的共性与特性进行提炼，他只对这些宝宝的价格以及颜色进行大量分析，他的这种熟悉产品知识的方法是否可取（）”相关的问题
A.客服小A在接待空余时间对店铺热卖的10款商品做产品卖点，特性的进行提炼，制作快捷回复
B.客服小A利用下班时间参加公司专业讲师的商品特性与功能的培训课程
C.客服小A不断汇总日常接待中提成出的问题，并结合问题向产品部门寻求最合适的回复方式
D.客服小A掌握了大量商品的共性之后所有商品卖点都用他总结出来的共性进行商品介绍
A.未满足关闭个体工商户/企业店铺的「其他」关店条件，需要帮助
B.未满足关闭个体工商户/企业店铺的「无客服工单」关店条件，需要帮助
C.未满足关闭进口店铺的「无客服工单」关店条件，需要帮助
D.未满足关闭进口店铺的「其他」关店条件，需要帮助
A.店小蜜-店铺知识页面
B.旺旺分流-离线消息页面
C.全自动模式页面
D.数据看板-知识功能诊断页面
A.①②③⑤⑧⑩
B. ①③④⑤⑦⑨
C. ②④⑤⑥⑧⑩
D. ①②③④⑦⑨
A.①②③⑤⑧⑩
B.①③④⑤⑦⑨
C.②④⑤⑥⑧⑩
D.①②③④⑦⑨
A.店小蜜会在10:00-12：00期间，自动开启助手优先，帮助人工接待买家
B.当人工客服全部挂起，则自动由店小蜜进行接待
C.10:00-12：00期间，机器人会自动生效
D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况，则机器人自动生效
A.强化新客服对于产品专业知识的熟练掌握程度
B.建议客服下班后自行去美妆店体验下“唇釉成膜”的状态
C.对于“成膜”这种不清楚的专业术语，可以来反问顾客问下“成膜”具体是什么意思
D.给出针对此问题相应的回复话术供客服使用
①把握住个性．坚持具体问题具体分析
②把握主客观的内在联系。充分发挥意识能动作用
③把握理论与实践的内在联系，坚持实践第一的观点
④把握联系的具体性．根据事物固有属性，善于创建新的具体联系
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
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