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提问人:网友90000002 发布时间:2023-02-18
[判断题]

未经客户允许,私自修改时间导致客户取消订单的,罚,扣150()

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第1题
下列说法正确的是()

A.服务人员遇单一特殊场景需作出额外承诺类答复,需获得上级(组长)批复

B.如因工作需要拨打客户电话,拨打时间需严格控制在09:00-21:00内

C.如未经审批允许私自使用他人账号导致数据风险的,该不当行为造成的后果需使用人和账号所有人一起承担

D.工作时间内员工不得经营或开展私有店铺的活动与经营

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第2题
私自退件是指派送网点、转运中心未经客户允许或发件站允许私自将快件退回的操作()
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第3题
张三未经允许在知乎论坛上私自发表,讨论客户业务的相关信息()
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第4题
订单在电联考核时间内被客户取消导致无法电联,不进行处罚()
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第5题
张三未经允许在知乎论坛上私自发表,讨论客户业务的相关信息,此举违反了信息安全规定()
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第6题
小王未经允许私自使用小李的账号,后造成客户信息泄露,应由谁承担信息泄露的直接后果()

A.小李

B.小王

C.两人共同承担

D.小王和小李的领导

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第7题
下列属于农村商业银行员工违反工作纪律行为的是()。

A.擅自离岗、迟到、早退、串岗聊天

B.因工作需要请客户吃饭。

C.各级领导人员未经允许不准私自离开辖区

D.工作期间打扑克

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第8题
以下属于贵金属实物代销企业禁止行为的是()。

A.引导工行客户在工行系统外购买产品

B.没有通过工行客户经理,私自与工行客户联系和销售产品

C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品

D.未经工行允许在非指定销售区域内销售

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第9题
我们在催收过程中,可以对客户进行什么样的承诺和结算()

A.告知客户还完此期不需要再进行还款,误导客户

B.还款后可以维护我司内的信用记录

C.超出权限或甲方公司规定范围,擅自承诺客户减免金额、结清金额、可缩短还款期限

D.未经客户允许,私自划扣结清

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第10题
以下网络使用人员行为规范说法正确的有()

A.未经允许,不得擅自修改计算机中与网络有关的设置

B.未经允许,不得私自添加、删除与医院网络有关的软件

C.未经允许,不得进入医院网络或者使用医院网络资源

D.未经允许,不得对医院网络功能进行删除、修改或者增加

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第11题
客户下单油烟机清洗-拆洗,师傅上门后发现无法拆洗,如何处理()
A.直接修改订单即可

B.告知客户C端有说明拆洗及非拆洗范围,原订单无法修改服务项

C.若订单是非完单状态-引导用户下1个非拆洗订单,看到新增订单后引导调度派单点完单(告知上1单服务者名字),客服操作取消上1个错误订单

D.若订单是完单状态/用户不愿重新下-走线上赔付流程

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