A.服务人员遇单一特殊场景需作出额外承诺类答复,需获得上级(组长)批复
B.如因工作需要拨打客户电话,拨打时间需严格控制在09:00-21:00内
C.如未经审批允许私自使用他人账号导致数据风险的,该不当行为造成的后果需使用人和账号所有人一起承担
D.工作时间内员工不得经营或开展私有店铺的活动与经营
A.服务人员遇单一特殊场景需作出额外承诺类答复,需获得上级(组长)批复
B.如因工作需要拨打客户电话,拨打时间需严格控制在09:00-21:00内
C.如未经审批允许私自使用他人账号导致数据风险的,该不当行为造成的后果需使用人和账号所有人一起承担
D.工作时间内员工不得经营或开展私有店铺的活动与经营
A.引导工行客户在工行系统外购买产品
B.没有通过工行客户经理,私自与工行客户联系和销售产品
C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品
D.未经工行允许在非指定销售区域内销售
A.告知客户还完此期不需要再进行还款,误导客户
B.还款后可以维护我司内的信用记录
C.超出权限或甲方公司规定范围,擅自承诺客户减免金额、结清金额、可缩短还款期限
D.未经客户允许,私自划扣结清
A.未经允许,不得擅自修改计算机中与网络有关的设置
B.未经允许,不得私自添加、删除与医院网络有关的软件
C.未经允许,不得进入医院网络或者使用医院网络资源
D.未经允许,不得对医院网络功能进行删除、修改或者增加
B.告知客户C端有说明拆洗及非拆洗范围,原订单无法修改服务项
C.若订单是非完单状态-引导用户下1个非拆洗订单,看到新增订单后引导调度派单点完单(告知上1单服务者名字),客服操作取消上1个错误订单
D.若订单是完单状态/用户不愿重新下-走线上赔付流程
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