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下列说法正确的是()
A.服务人员遇单一特殊场景需作出额外承诺类答复,需获得上级(组长)批复
B.如因工作需要拨打客户电话,拨打时间需严格控制在09:00-21:00内
C.如未经审批允许私自使用他人账号导致数据风险的,该不当行为造成的后果需使用人和账号所有人一起承担
D.工作时间内员工不得经营或开展私有店铺的活动与经营
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- · 有3位网友选择 C,占比37.5%
- · 有2位网友选择 D,占比25%
- · 有2位网友选择 B,占比25%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
A.服务人员遇单一特殊场景需作出额外承诺类答复,需获得上级(组长)批复
B.如因工作需要拨打客户电话,拨打时间需严格控制在09:00-21:00内
C.如未经审批允许私自使用他人账号导致数据风险的,该不当行为造成的后果需使用人和账号所有人一起承担
D.工作时间内员工不得经营或开展私有店铺的活动与经营
A.服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B. 企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C. 服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D. 服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
A.头发要适时梳理,不能有头皮屑
B.女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色
C.男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)
D.quot;爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
A.头发要适时梳理,不能有头皮屑
B. 女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色
C. 男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)
D. "爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装
以下说法正确的是()。
A.所有站务员都是客运服务人员
B.所有客运服务人员都是站务员
C.所有站务员都不是客运服务人员
D.有些站务员不属于客运服务人员
以下说法正确的是()。
A服务人员可采用芳香类的化妆品
B服务人员不宜采用芳香类的化妆品
C服务人员在工作时可画宴会妆
D化妆时可将口部和眼部做突出处理
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