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提问人：网友ldong198341 发布时间：2022-01-06
[单选题]

优质客户的特征包括：

A.购买欲望强烈，购买力大

B.对价格变动的敏感度低

C.客户服务的成本相对较低

D.积极与企业建立长期的合作伙伴关系

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匿名网友[214.***.***.42]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[238.***.***.73]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
通常说下列哪些客户是好客户（)。

A.购买欲望强烈、购买力大

B.能够保证企业赢利，对价格的敏感度低，付款及时

C.有良好的信誉

D.经营风险小，有良好的发展前景

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第2题
下列客户中，属于“好客户”的有（）。

A.不讲信誉

B.让企业做不擅长的事

C.只购买很少商品，花费了企业高额的服务费用

D.购买欲望强烈、购买力大

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第3题
客户服务市场=（）+（）+购买欲望

A.价格

B. 客户

C. 层次

D. 购买力

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第4题
下列对好客户的描述,正确的是（)。

A、购买欲望强烈，购买力大，有足够大的需求量，特别是对企业高利润产品采购量大;

B、能保证企业盈利;

C、服务成本低;

D、以上都对。

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第5题
购买的关键在于在客户的心目中，产品购买的综合价值是否大过于购买的综合：（）

A.购买力

B. 代价

C. 价格

D. 成本

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第6题
客户服务市场=()£«()£«购买欲望
客户服务市场=（)£«（)£«购买欲望

A.价格

B.客户

C.层次

D.购买力

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第7题
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的急价位与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括()

A.货币价格

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

E.历史成本

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第8题
客户满意取决于（）与（）之间的差。

A.实际体验

B.购买欲望

C.购买力

D.期望值

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第9题
企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是()

A.广告宣传

B. 营业推广

C. 公共关系

D. 新闻报道

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第10题
客户服务包括（）三项内容。

A.与客户沟通和交流

B.提高企业的绩效水平

C.企业的管理理念

D.产品的优质

E.价格的低廉

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