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提问人：网友zhj751103 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客户服务包括（）三项内容。

A.与客户沟通和交流

B.提高企业的绩效水平

C.企业的管理理念

D.产品的优质

E.价格的低廉

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
公司在2010年5月18日开展的客户节上，针对车险理赔向社会做出的服务承诺包括“车辆损失5000元以
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第2题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标，，研究协调重大问题（）

A.分析重大停电事件

B.分析重要客户诉求

C.分析客户紧急问题

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第3题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，营业厅、网站发布业扩受限信息包括（）

A.用电地址

B.线路

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第5题
BOCNET3.2新线新增主要服务包括：企业客户外币结汇服务（WEB渠道）、企业客户跨境汇款服务（WEB渠道）以及为企业客户主动收取个人签约账户应缴费用的代收服务（WEB及银企对接渠道），以上三项服务均不支持优惠费率和限额控制（）
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第6题
BOCNET3.2新线新增主要服务包括：企业客户外币结汇服务（WEB渠道）、企业客户跨境汇款服务（WEB渠道）以及为企业客户主动收取个人签约账户应缴费用的代收服务（WEB及银企对接渠道），以上三项服务均不支持优惠费率和限额控制。（）
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第7题
客户服务包括哪些内容（）

A.业务咨询

B.业务办理

C.加油卡信息查询

D.客户反馈与投诉处理

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第8题
订单履行的任务包括以下哪些内容（).

A.商品生产与组织、运输配送

B.运输配送、客户服务

C.商品生产与组织、运输配送、客户服务

D.以上都不对

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第9题
建工《市场与客户管理手册》中，客户服务维护内容主要包括沟通互动、过程履约、增值服务和投诉处理四个方面（）
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第10题
客户服务的交易前要素包括（）。

A.与客户率先沟通

B.客户服务条例的书面说明

C.提供给客户的服务文本

D.企业组织结构

E.管理服务内容

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