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提问人：网友guanyanbo
发布时间：2022-01-06
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客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。
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第5题
()是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
（)是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
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A.重复购买
B.客户忠诚
C.客户满意
D.客户偏好
第7题
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价
A.依赖和认可
B.盲从和认可
C.依赖和信任
D.信任和习惯
第8题
根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（）
A.潜在忠诚
B.激励忠诚
C.习惯忠诚
D.超值忠诚
