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提问人：网友154336271
发布时间：2024-02-11
[判断题]
使用5G智选套餐70元档畅享合约流量包可享受热线优先接入权益（）
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第2题
用户消费70元及以上大流量用户（无宽带需求），流量高饱和度用户，可推荐哪种活动（）
A.愿意变更主资费，可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费，可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费，31元专属5G升级包/30元10G特惠包，可办理半价享
D.不愿意变更主资费，31元专属5G升级包/30元10G特惠包，不可办理半价享
第4题
用户消费70元及以上大流量用户（有2宽带或有3个及以上副卡），流量高饱和度用户，可推荐哪种活动（）
A.愿意变更主资费，可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐，可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费，可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费，办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包，可办理半价享活动
第6题
“赠送1440元话费分月返还套餐（老用户关怀24个月合约）”与（）互斥
A.2018年扶贫专属4折优惠包
B.100M融合礼包（老用户）
C.部队存费送费专用套餐40元档
D.5G畅享199元套餐（2021版）
第7题
用户近3个月平均流量使用8个G，语音主叫200分钟，现在用户要办理宽带，首推套餐是（）
A.畅享88套餐（2020版）
B.5G智享128元套餐（2020版）
C.5G智享158元套餐（2020版）
D.5G智享198元套餐（2020版）
第9题
办理5G套餐（如5G畅享套餐、5G智享套餐）、大流量卡券、日租卡、移动王卡等客户，超套资费已优于套餐费用核算，可能导致“退还费用合计”＜0。 针对此类超套客户属于最优套餐、“5元1GB”累计方案均无法满足的情况，可直接向客户解释：目前流量计费已经是__方式，无法进行核减。 如客户不认可且属于首次反馈，可使用“__元”核算方案，若是多次反馈则按原则执行。退费金额不得为负值（）
A.最优，5
B.最优，0
C.最终，5
D.最终，0
第10题
5G智享套餐家庭版客户24日入网169元档5G智享套餐家庭版，流量可以使用多少（）
A.自有营业厅
B.山东移动APP
C.10086
D.微信营业厅
E.中国移动APP
F.经授权的加盟店
