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提问人:网友sd_lyq 发布时间:2022-01-07
[单选题]

【单选题】下列选项中,哪个是处理价格异议的对策?()

A.了解需求,推荐匹配产品

B.理解并尊重客户,提供同类商品性价比高的产品

C.提供产品质量证明、评论销量等

D.详细讲解购物流程,并告知客户学会之后,以后的购物都会很方便很安全

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匿名网友[231.***.***.184]选择了 D
1天前
匿名网友[28.***.***.143]选择了 C
1天前
匿名网友[245.***.***.124]选择了 B
1天前
匿名网友[142.***.***.14]选择了 C
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匿名网友[111.***.***.43]选择了 C
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1天前
匿名网友[131.***.***.79]选择了 B
1天前
匿名网友[43.***.***.101]选择了 D
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匿名网友[74.***.***.189]选择了 D
1天前
匿名网友[168.***.***.111]选择了 C
1天前
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第1题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是( )。
A、客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品

B、硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了

C、客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D、给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换

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第2题
关于执行行为异议与案外人对诉讼标的异议的比较,下列哪一选项是错误的?A.异议都是在执
关于执行行为异议与案外人对诉讼标的异议的比较,下列哪一选项是错误的?

A.异议都是在执行过程中提出

B.异议都应当向执行法院提出

C.申请异议当事人有部分相同

D.申请异议人对法院针对异议所作裁定不服,可采取的救济手段相同

【此题估分】:0 分 【参考解析】:暂无

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第3题
下列关于执行行为异议的表述,哪一项是错误的?

A、执行行为异议的主体只能是当事人

B、执行行为异议的目的在于纠正执行违法行为

C、执行行为异议的提出应当采取书面形式

D、法院裁定驳回执行行为异议后,异议人可以向上一级法院申请复议

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第4题
倾听者障碍,出自非倾听者的态度是哪一项

A、心理定势

B、理解能力

C、用心不专

D、急于发言

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第5题
下列选项中,无权提出管辖权异议的是(  )。

A.本诉的原告

B.有独立请求权的第三人

C.本诉的被告

D.无独立请求权的第三人

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第6题
【单选题】价格异议的常见应对方式不包括( )。

A、一开始就亮底牌

B、较小单位报价法

C、证明价格是合理的

D、比较法说明价格的合理性

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第7题
【单选题】网上购物,商品的配送主要采取的形式包括( )。①邮政体系配送;②网站自建配送体系;③京东配送;④借助第三方物流企业;⑤快递公司

A、③⑤

B、①③⑤

C、①②④

D、①②③④⑤

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第8题
【多选题】按照购买行为分类,客户类型可分为( )。

A、交际型

B、购买型

C、讲价型

D、礼貌型

E、拍下不买型

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第9题
【多选题】下列选项中属于商品质量异议处理对策的是( )。

A、客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品

B、硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了

C、客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D、给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换

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第10题
【多选题】客户需求分析方法包括( )。

A、真诚对待

B、直接询问法

C、引导分析法

D、分析连带需求

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