【多选题】按照购买行为分类,客户类型可分为()。
A.交际型
B.购买型
C.讲价型
D.礼貌型
E.拍下不买型
- · 有4位网友选择 B,占比40%
- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有2位网友选择 E,占比20%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.交际型
B.购买型
C.讲价型
D.礼貌型
E.拍下不买型
A、客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B、硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C、客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D、给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
A、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B、回复电话咨询和网络咨询
C、接受电话订单和网络订单,处理订单
D、回访和维护客户,服务订单
E、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管
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