A.在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单
B.针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单,通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员
C.全过程监控工单的处理进度和质量
D.对临、超期的工单进行多级预警、督办
E.负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性,对不符合要求的将退回重新办理
A.在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单
B.针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单,通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员
C.全过程监控工单的处理进度和质量
D.对临、超期的工单进行多级预警、督办
E.负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性,对不符合要求的将退回重新办理
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
A.协调开展配网抢修指挥技术支持功能建设工作
B. 负责审核抢修班组回填的工单
C. 负责专业管理范围内生产类停送电信息编译工作,汇总报送生产类停送电信息
D. 负责接收抢修类及生产类紧急非抢修工单、研判分析、通过系统合并、派发工单
A.客户报事-事件录入-生成工单-工单派发-接受工单并处理-反馈处理结果-回访客户-工单关闭-客户评价-事件关闭
B.客户报事-事件录入-生成工单-工单派发-接受工单并处理-反馈处理结果-回访客户-工单关闭-事件关闭-客户评价
C.客户报事-事件录入-生成工单-工单派发-接受工单并处理-反馈处理结果-工单关闭-回访客户-事件关闭-客户评价
D.客户报事-生成工单-事件录入-工单派发-接受工单并处理-反馈处理结果-工单关闭-回访客户-事件关闭-客户评价
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