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提问人：网友黄静发布时间：2022-01-07

[多选题]

追踪客户背景包括（)。

A.教育背景

B.家庭背景

C.社会背景

D.职业背景

E.资金背景

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第1题

银行应建立客户追踪制度，其追踪活动包括()。

A．向客户提供信息

B．约见产品专家

C．登门访问

D．电话联系

E．邮件

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第2题

在Dreamweaver中，插入网页背景图像，包括插入（）。

A．平铺图像

B．无缝背景图像

C．追踪图像

D．以上都不正确

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第3题

对于客户的股东背景需要关注的方面包括（）。

A．家庭背景

B．外资背景

C．政府背景

D．上市背景

E．经济背景

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第4题

客户追踪的方法有

A．电话追踪

B．邮件追踪

C．温情追踪

D．现场追踪

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第5题

服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

A．服务目标追踪法

B．客户追踪法

C．消费者追踪法

D．客户经理追踪法

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第6题

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。

A．档案信息管理

B．责任追究

C．作出处理结果

D．反馈处理意见

E．追踪回访

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第7题

业务员应遵守的销售流程，正确的是（)。A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款B.

业务员应遵守的销售流程，正确的是()。

A.接待客户、追踪客户、签署合同、签定认购书、协助办理贷款

B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户

C.追踪客户、签定认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住

D.接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、办理入住

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第8题

【填空题】自动追踪法包括____自动追踪和____自动追踪。

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