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提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-01-07

[判断题]

目前满意度调查一般采用三级量表。（)

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B. 访谈法

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第2题

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B. 获得管理层和员工的支持

C. 设计有效的调查工具

D. 实施调查

E. 进行外包

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第3题

卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，在拥有调查对象数据库的情况下，（）能够快速得出结果。

A. 邮寄调查

B. 电话访问

C. 面谈调查

D. 网络调查

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第4题

A. 检查表

B. 标杆差异图

C. 直方图

D. 帕雷托图

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第5题

“()”是客户满意度调查工作的第一步。

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.制订客户满意度调查计划

D.选定客户满意度调查内容

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第6题

简述客户满意度调查的步骤

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第7题

“转型升级助推中小工业企业发展”这个标题明确、具体,体现了标题醒目清楚的特点。()

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第8题

企业生产的产品必须符合规定的产品质量标准才能计入企业产品实物产量。()

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第9题

原材料收入量是企业在报告期实际收到的原材料数量。()

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