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提问人:网友hantuotuo
发布时间:2022-01-07
[单选题]
接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。
A.使用规范用语
B.使用文明用语
C.使用普通话
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A.使用规范用语
B.使用文明用语
C.使用普通话
A. 立即摞下电话,接受客户咨询
B. 继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
C. 继续接听电话,对客户来访视而不见
D. 不予理会,自己做自己的事情
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