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提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-09
[判断题]
在客户确有需求的情况下,个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务()
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否
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A.向客户提供理财规划建议
B.了解客户需求
C.向客户推荐银行产品及服务
D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作
A.将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;
B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;
C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;
D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
A.引导客户到适当渠道优先办理业务(或引导客户直接进入自助服务区)
B. 保证客户优先接受服务的同时,不引起其他客户不满
C. 如果客户有理财需求,引导客户至个人客户经理处接受服务
D. 应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会,保证贵宾客户的隐私
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