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在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同
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A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户
B. 服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并把其中一联给维修技师,让其确认
C. 结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D. 更改或增加维修项目,要把价格和完工时间一并更改,并让客户确认签字
E. 交车时间应滞后于完工时间
A.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并提前告知客户
B.服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上,并把其中一联给维修技师,让其确认
C.结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D.更改或增加维修项目,要把价格和完工时间一并更改,并让客户确认签字
E.交车时间应滞后于完工时间
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解
B.告知客户
C.客户选择
D.需求
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
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