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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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匿名网友[67.***.***.129]选择了 D
1天前
匿名网友[54.***.***.195]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
乘客无法搭乘尾班车的退款单程票不需要上交票务中心。（)
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第2题
因地铁原因需退票时，持单程票乘客可在（)日内到地铁任一车站按原票价办理退款，持其他车票的乘客可在下次进站时免费更新。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题
乘客持票卡无法正常进闸的常见原因有（）。

A.单程票为当日本站发售

B.过期单程票

C.票卡已刷进站但乘客未及时进闸

D.储值卡无上次出站记录

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第4题
若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取（），持储值票的乘客须（）进站。
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第5题
若车票本身原因造成无法进站，单程票（），持储值票的乘客须（）。
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第6题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第7题
单程票在付费区内无进站信息，且票内金额与所乘车程相符时，应如何处理（）。

A.不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，发售一张免费出站票，凭免费出站票出站。

B. 不填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。

C. 不填写《乘客事务处理单》，原单程票回收，让乘客从边门出站。

D. 不需填写《乘客事务处理单》，在本站刷进站，让乘客凭原单程票出站。

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第8题
当全部半自动售票机发生故障,乘客不在付费区时,车站应该（）

A.回收单程票,引导乘客从边门出站

B.对持储值票的乘客,由厅巡岗进行车票处理后,让乘客刷卡出站

C.引导持票乘客从边门进站,告知乘客在出站的车站进行进行车票处理

D.引导需充值的乘客去自动充值机充值

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第9题
对出站时无进站记录的车票，需到车站“（）”通过半自动售票机进行更新：单程票以（）为进站，补进站记录后，持（）出站。
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第10题
付费区内乘客无票乘车、持过期单程票、持人为折损单程票无法出闸时，为乘客发售付费出站票出站。（)
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