供电服务，是指遵循行业标准或按照合同约定，提供合格的______和规范的服务，实现客户用电需求的过程。

“三不指定”原则，指严格执行国家规范电力客户工程市场的相关规定，按照统一标准规范提供办电服务，严禁以任何形式指定______和设备材料供应单位，切实保障客户的知情权和自主选择权。

此题为判断题(对，错)。

依据《国家电网公司供电服务质量标准》，向高压客户提交拟订的供用电合同文本(包含电费结算协议、调度协议、并网协议)期限，自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过()工作日。

A、3

B、7

C、5

D、10

A、满意度差距

B、感知差距

C、服务质量差距

D、期望差距

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。