题目内容
（请给出正确答案）
()是指根据产品或服务的特性特征，针对消费者对某一特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
A 技术定位
B 用户定位
C 属性定位
D 竞争者定位
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汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供()时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。
A.运输服务
B.产品服务
C.综合服务
D.售后服务
广义的质量概念应是指产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性的总和。()
A．正确
B．错误
A.质量的客体是实体，包括产品、服务、过程或活动、组织、体系或个人
B.产品质量是指产品能够满足人们的需求二具备的特征
C.过程质量是为满足规定需要或者潜在需求的特性和总和
D.工作质量是指企业生产经营中各项工作对产品和服务质量的保证
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