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提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-23
[单选题]
客户到店预约5天后来取货，在操作预定订单完成商品选择，输入订金等项目后应单击 ____ 按钮，在进入业务草稿界面（）
A.保存草稿
B.保存订单
C.确定
D.审核过账
参考答案
A.直接点击送达，完成订单
B.正常到店，取货，到顾客定位点点击送达
C.联系顾客取消订单
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第2题
在途虎快送App上接退货订单后，应该如何进行操作（）
A.点击接单
B.到店取件后上传货物照片和门店签字后的退货任务单照片
C.在APP上点击到店和确认取货按钮
D.返回仓库将货物交给仓管
第3题
众包配送员配送中遇到客户要求更改配送时间，如客户预约时间在订单4小时配送效之内，众包配送员可直接跟客户预约配送；如时间超过订单4小时配送时效， 众包配送员需在众包 APP 中操作取货失败，选择“客户改 期“原因 提交， 并在包裹注明改期时间， 4小时内将包裹带回站点 ，由站点自营 配送员进行配送（）
第5题
接上，由于店铺库存无法支持一次性供货，和顾客约定5天后到店取货，店铺一部分货品使用O2O方式下单到店，以下操作正确的是（）
A.O2O部分选云仓团购入机
B.店铺库存支持货品选择正常团购入机无需备注团购申请单编码
C.顾客5日后提货，需签署《团购收货确认单》
第6题
原则上，客服须按订单实际还车时间在后台还车结算，如果有一笔年租订单预定结束日期是12月15日，但是实际上客户用车到18日，需要客服后台操作按照12月15日还车结算，这种情况必须获得小组长的批准才能操作，如果时间更长，则需要经过部门负责人批准后方可操作（）
第7题
“我在你们易购上面买的手机，现在电池充不进去电了，我去哪边维修啊”，客服查询订单为“C店正向订单”以下处理方案正确的是（）
A.客服查看四级页面售后服务热线，将查询到的售后服务热线提供给客户建议自行联系售后预约维修服务
B.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修
C.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修，若未联系上告知商家在忙，建议1小时后联系商家客服核实
D.客服查看四级页面售后服务热线，主动联系预约维修，若四级页面未维护预约热线，可下单代客投诉单据到商家客服帮用户预约维修服务
第9题
某网上的一项商品订单含有预定、生成、支付、提交票据过程的程序测试。如图所示，试用状态转换法设计测试用例。从起始到提交票据或从起始到客户取消存在多条路径，可调用的函数（操作）有：生成预定；取消；付款；打印票据; 提供票据; 取消；退款 7个。试通过状态转换分析，可获得几条不同路径来设计测试用例？ （） a.4 b.5 c. 6 d. 7
某网上的一项商品订单含有预定、生成、支付、提交票据过程的程序测试。如图所示，试用状态转换法设计测试用例。从起始到提交票据或从起始到客户取消存在多条路径，可调用的函数（操作）有：生成预定；取消；付款；打印票据; 提供票据; 取消；退款 7个。试通过状态转换分析，可获得几条不同路径来设计测试用例？ （） A.4 B.5 C. 6 D. 7
A、A
B、B是正确答案。第一条，起始-＞生成订单-＞支付-＞打印票据-＞提交票据。调用函数：生成预定，付款，打印票据，提供票据；第二条，起始-＞生成订单-＞客户取消。调用函数：生成预定，取消；第三条，起始-＞生成订单-＞支付-＞客户取消。调用函数：生成预定，付款，取消；第四条，起始-＞生成订单-＞支付-＞客户取消。调用函数：生成预定，付款，退款；第五条，起始-＞生成订单-＞支付-＞打印票据-＞客户取消。调用函数：生成预定，付款，打印票据，取消，退款。
C、C
D、D
