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提问人:网友DreamsLink 发布时间:2022-01-07
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服务工作中的五“心”是什么?

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更多“服务工作中的五“心”是什么?”相关的问题
第1题
在大五模型中,什么样的维度会倾向于在人际导向的工作(如客户服务)中表现更好?()

A. 外向性

B. 随和性

C. 责任心

D. 经验的开放性

E. 情绪稳定性

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客要做到的“三要、四心、五主动”中的四心是()。
A.接待旅客热心

B.解答问事耐心

C.接受意见虚心

D.工作认真细心

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第3题
客运职工服务要求“三要四心五主动”,其中“四心”指:接待旅客热心,解答问事耐心、接受意见虚心、工作()。
A.负责专心

B.努力尽心

C.正派真心

D.认真细心

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第4题
加强执法规范化建设是公安部党委部署的“三项建设”的核心任务,但在具体的工作中,民警执法工作仍然存在问题:

一是执法思想问题。少数民警存在特权思想,摆不正自身位置,以管人者自居,使人民群众对民警的执法行为产生抵触情绪;

二是执法环境问题。民警在执法办案时经常会遇到亲戚朋友说情,客观上存在着影响依法公正执法的环境;

三是执法程序问题。个别民警在执法中重实体,轻程序,重重点、轻细节,造成案件因证据收集不全或程序违法而败诉;

四是自由裁量权问题。有些法律法规赋予公安机关较大的自由裁量权,执法过程中,由于各单位把握的标准不统一,对同一案件处罚弹性较大: 五是执法素质问题。执法管理服务的方法、机制、手段于人民群众的新期待还有较大差距,民警执法素质有待进一步提高。

请问应该如何加强执法规范化建设?

根据上述资料,运用所学知识,分析为何要加强执法规范化建设?

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第5题
以下哪项不是减少不确定性的相互联系方式()

A.获得他人所需信息

B.预测未来变化

C.以特定方式使他人采纳意见

D.被其他团队依赖

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第6题
公共决策的方式大体分为()

A.参与式与推断式

B.参与式与检阅式

C.检阅式与调研式

D.调研式与推断式

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第7题
下列哪些原理不属于说服中的技巧()

A.喜爱原理

B.互惠原理

C.期望原理

D.一致性原理

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第8题
公共领导文化的三个基本组成部分()

A.标准

B.奖惩

C.价值

D.情感

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第9题
领导理论有哪些一般研究方法?
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