马师傅接到1单2人拼车单。乘客上车时马师傅发现乘客有3人,此时马师傅应该()
A.在司机端修改乘客人数为3人,并友好告知乘客价格会发生变化
B.与乘客沟通后取消订单
C.直接拒绝并与乘客据理力争
D.致电客服沟通,请求关单
- · 有4位网友选择 D,占比44.44%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
A.在司机端修改乘客人数为3人,并友好告知乘客价格会发生变化
B.与乘客沟通后取消订单
C.直接拒绝并与乘客据理力争
D.致电客服沟通,请求关单
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
如司机师傅接到接送机/接送站订单,司机师傅应将乘客送到(),并说明原因,司机师傅个人可以帮乘客将行李临到站台。
A.地下停车场
B.航站楼
C.听乘客安排
如司机师傅接到接送机/接送站订单,建议司机车师傅在订单服务时()
A.正常服务即可
B.多和乘客聊天
C.提高服务质量,并为乘客准备小礼品,努力让乘客收藏自己
如司机师傅接到接送机/接送站订单,乘客提供给具体的航班号/车次号,司机应免费等待(),同时易到规定司机师傅应提前结束计费,车辆严禁上站台,司机师傅个人可以帮乘客将行李拎到站台。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
司机师傅在接到接送机/接送站订单时,为保证第一时间能接到乘客,避免乘客投诉,应在()等待乘客,并帮乘客拎行李()
A.出站口
B.停车口
C.售票口
A.师傅在雨天做单时,不小心将后备箱垫淋湿,未与乘客沟通,直接不使用后备箱垫
B.无论代步车放在哪里,都必须使用后备箱垫
C.代步车放在后排座椅上时,更加注意铺好后备箱垫,防止剐蹭
D.如果发现一个后备箱垫不足以防止代步车剐蹭,可以额外使用衣物或背包来保护车辆
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
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