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提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07
[单选题]

国家电网公司为分布式电源项目并网提供客户服务中心（)服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道。

A.人工

B.95598

C.供电

D.客服

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1天前
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第1题
国家电网公司为分布式电源项目并网提供等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉（）

A.客户服务中心

B.95598服务热线

C.网上营业厅

D.上门受理

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第2题
公司为分布式电源项目并网提供()等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。

A.客户服务中心

B.95598服务热线

C.网上营业厅

D.电e宝

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第3题
《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见（修订版)》规定：电能计量装置安装、合同与

《国家电网公司关于做好分布式电源并网服务工作的意见(修订版)》规定：电能计量装置安装、合同与协议签订完毕后，380伏接入项目，地市公司营销部(客户服务中心)负责组织相关部门开展项目并网验收及并网调试，若验收或调试不合格，提出整改方案。工作时限为()个工作日。

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第4题
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有()，95598供电服务热线、网上营业厅、()、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
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第5题
地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责分布式电源并网服务归口管理；组织380（220）伏接入项目并网验收与调试、安排380（220）伏接入项目并网运行、组织合同会签等（）
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第6题
《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）（国家电网办〔2013〕1781号）》规定，分布式电源并网点开关（属客户资产）的倒闸操作，须经地市公司相关部门许可。其中10kV、35kV接入项目由（）确认和许可，380V接入项目由（）确认许可。

A.地市公司调控中心

B.地市公司运维检修部

C.地市公司营销部（客户服务中心）

D.地市公司发展部

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第7题
根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，请论述分布式电源设计审查环节项目业主需提供的资料。
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第8题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》，远程服务渠道是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道，包含等（）

A.95598供电服务热线

B.网上（掌上）营业厅

C.短信营业厅

D.微博

E.微信

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第9题
根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，请论述380V项目、10kV逆变器类项目申请并网验收和调试时需提供的资料。
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第10题
坐席代表负责答复有关分布式电源并网的电话或网络咨询，对于坐席代表无法准确答复的咨询问题，建议项目业主（电力用户）前往指定的地市（县）公司客户服务中心与客户经理当面咨询，并通知客户服务中心予以接待（）
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