坐席代表负责答复有关分布式电源并网的电话或网络咨询,对于坐席代表无法准确答复的咨询问题,建议项目业主(电力用户)前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待()
- · 有7位网友选择 错,占比70%
- · 有3位网友选择 对,占比30%
A.委托人有权阐述对具体问题的意见和建议
B.委托人应当授权胜任所委托咨询业务的代表,负责与咨询人联系
C.委托人应当在约定的时间内就咨询人书面提交并要求做出答复的事宜做出书面答复
D.委托人应当在约定的时间内,免费向咨询人提供与所委托项目咨询业务有关的资料
E.委托人应负责与所委托建设工程造价咨询业务有关的第三人的协调,为咨询人工作提供外部条件·
A.委托人有权阐述对具体问题的意见和建议
B.委托人应当授权胜任所委托咨询业务的代表,负责与咨询人联系
C.委托人应当在约定的时间内就咨询人书面提交并要求做出答复的事宜做出书面答复
D.委托人应当在约定的时间内,免费向咨询人提供与所委托项目咨询业务有关的资料
E.委托人应负责与所委托建设工程造价咨询业务有关的第三人的协调,为咨询人工作提供外部条件
A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时,对客户提出的问题、要求、意见和建议等,第一受理者就是公司的代言人,第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B. 多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时,要认真、详细地做好记录,记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C. 在有关部门处理过程中,第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理,遇到有关部门不合作或处理不及时的情况,第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导,寻求协助解决。
D. 牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。
A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时,对客户提出的问题、要求、意见和建议等,第一受理者就是公司的代言人,第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时,要认真、详细地做好记录,记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中,第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理,遇到有关部门不合作或处理不及时的情况,第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导,寻求协助解决。
D.牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。
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