题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友肖文娟
发布时间：2022-01-07
[判断题]
“互联网权益类”类产品遵循客户有利的原则，若客户投诉时当月权益仍未领取，可直接退款。（)
参考答案
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A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
C、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况。
