电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）

A．制定电信服务标准

B．成立电信用户申诉受理部门

C．测评和公布电信用户满意度

D．确保所有电信企业业务质量一致

E．表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型

B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施

C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果

D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态

E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解

我国电信服务质量管制的主要依据是()。

A.《电信服务规范》

B.《中华人民共和国电信条例》

C.《电信服务质量监督管理暂行办法》

D.《电信服务质量报告制度》

对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。

A．网络接通率 B．用户满意程度 C．品牌知名度 D．业务普及程度