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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03

[判断题]

热情的给顾客介绍了很多商品，但最后顾客就是不买，员工也不能态度就变的冷漠，仍应热情接待，礼貌道别（）

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第1题

当顾客走近我们有意想了解商品时（）

A.主动、热情的为顾客介绍或品尝试吃

B.为顾客介绍商品特点、口感、注意事项

C.夸大商品功能，推销顾客商品

D.用低价来吸引顾客购买

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第2题

顾客一进展厅，推销人员就应该热情地迎上去向顾客介绍。（)

顾客一进展厅，推销人员就应该热情地迎上去向顾客介绍。( )

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第3题

向顾客推介商品时要（）。

A.介绍商品的产地优势

B. 介绍商品制造方式

C. 抓住商品的特点

D. 将商品的说明书给顾客

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第4题

向顾客推介商品时要（）

A.介绍商品的产地优势

B.介绍商品制造方式

C.抓住商品的特点

D.将商品的说明书给顾客

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第5题

营业中工作流程:为顾客服务时（）

A.主动介绍商品，为顾客服务

B.顾客买不到的商品做好缺货登记

C.查询缺货登记表并在24小时内给顾客回复，如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次

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第6题

遇到穿着朴素的顾客,无需帮他们热情的介绍。（)

遇到穿着朴素的顾客,无需帮他们热情的介绍。()

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第7题

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（)、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到()、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

A.热情

B.主动

C.礼貌

D.引起顾客的注意

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第8题

向顾客介绍商品主要环节是（)。

A.听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

D.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

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第9题

服务顾客过程中应做到（）

A.主动介绍商品

B.顾客买不到的商品做好缺货登记

C.查询缺货登记表并在24小时内回复顾客，如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次

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第10题

营业中服务顾客的工作流程（）

A.主动介绍商品

B.顾客买不到的商品做好缺货登记

C.查询缺货登记表并在24小时内回复顾客，如商品到货周期较长需每周给顾客回复一次

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第11题

介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。A.指导消费B.服务指导C.维护利

介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

A.指导消费

B.服务指导

C.维护利益

D.尊重顾客

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