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提问人：网友ljixh2610
发布时间：2022-01-06
[主观题]
对于完善消费者的保护框架，应当争取主动将消费者保护工作起始点前移至（）环节，确保银行业金融机构的新产品或新服务品种在获得准入或进入市场前，包含消费者权益保护的因素，最大程度减少纠纷的发生。
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A.预防为先
B.教育为主
C.依法维权
D.争取主动
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第5题
（）指金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制
A.健全金融消费者权益保护机制
B.促进金融市场公平竞争
C.建立金融消费者适当性制度
D.完善金融消费者风险偏好
第6题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的，应当依法予以查处。（)
第7题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题，银保监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议，并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的，应当依法予以查处。（)
第8题
根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于造成损失的，可以通过__等方式，根据有关法律法规或合同的约定向银行业消费者进行赔偿或补偿（）
A.和解
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
第9题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)，银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正;造成损失的，可以通过（)等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A.和解
B.仲裁
C.调解
D.诉讼
E.赔偿
第10题
金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、（）中统筹规划，落实（），完善金融消费者权益保护工作机制
A.企业文化建设；人员配备
B.企业文化建设和经营发展战略；人员配备和经费预算
C.经营发展战略；经费预算
D.企业文化建设；经费预算
