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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
根据地市要求可以将初审环节、处理环节的案件回调给具体地市任务池（）
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第4题
根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定，下列关于各理赔环节的操作表述正确的有（）。
A.95500接报案人员应根据案情判断案件的类型，进行标记通知查勘估损人员。
B. 查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜，并在最短的时间内赶到现场进行查勘。
C. 为了达到快速处理的目的，可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。
D. 对适用于小额赔案的案件，财务人员收到客服部门提供的《协议书》后，可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。
第5题
以下符合故障管理运维流程要求的是()
以下符合故障管理运维流程要求的是（)
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A.故障未恢复时处理班组申请报结工单
B.省监控终止T2环节中的故障工单
C.工单落地班组有误，原受理班组将工单移交至正确班组
D.地市公司退回故障工单
第6题
根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定，下列关于各理赔环节的操作表述正确的有（）
A．95500接报案人员应根据案情判断案件的类型，进行标记通知查勘估损人员。
B．查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜，并在最短的时间内赶到现场进行查勘。
C．为了达到快速处理的目的，可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。
D．对适用于小额赔案的案件，财务人员收到客服部门提供的《协议书》后，可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。
第7题
请根据（人教版）选修《美术鉴赏》教材第5课《妙相庄严--古代宗教雕塑》，设计一课时的教学简案。要求：（1）导出一篇规范完整的课时教学简案；（2）根据需要选择和处理教材内容；（3）恰当设定本课的教学目标，教学重点和难点；（4）合理地设计学习活动和作业要求；（5）设计至少三个课堂提问；（6）对教案中的主要环节作出设计说明。
第9题
总部客服部在处理理赔类客诉时，会根据实际情况联系相关环节处理。相关环节存在拖延、推诿、回复虚假信息、拒绝执行总部客服的要求等情形，一经核实，总部在处理客户问题的，同时，将按照《服务质量考核管理制度》对相关环节进行处罚（）
第10题
总部客服部在处理理赔类客诉时，会根据实际情况联系相关环节处理。相关环节存在拖延、推诿、回复虚假信息、拒绝执行总部客服的要求等情形，一经核实，总部在处理客户问题的，同时，将按照《服务质量考核管理制度》对相关环节进行处罚（）
第11题
下列不属于业务流程改进的是()。
A.将原先分散的业务集中处理以提高效率
B.将某些集中管理环节分散，以提高处理的灵活性
C.明确职责范围，消除空白点;消除流程中的瓶颈，减少重复性环节，缓解资源冲突点
D.根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程
