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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-11
[判断题]

家长进线表示自己参加的微信公众号3D立体书活动，现在看不到助力人数了，坐席查询因为家长助力人数密集，被系统判定异常拉黑，告知家长后家长不认可，坐席可直接帮忙移出黑名单（）

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第1题
家长进线表示自己参加了微信公众号的3D书活动，自己目前助力人数已达标，符合发货条件，如何填写地址，坐席直接建议联系群管理员，此坐席做法正确（）
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第2题
客户进线表示邮件不是其的，用了其信息，（微信公众号、菜鸟），对信息泄露不满（）

A.错发错投

B.信息虚假-收寄信息虚假

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第3题
司机来电表示需要更换手机号，自己更换不了，客服告知自行在APP进行更换或者联系微信公众号（）
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第4题
经纪人能通过哪些地方收到进线消息提醒（）

A.房客宝APP

B.PC端

C.短信

D.微信公众号

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第5题
客户表示自己没有查询到可以更改银行卡的选项。其主要原因可能是由于客户在使用的是微信公众号，自行修改银行卡的选项仅在app可以操作（）
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第6题
钱夹谷谷客户表示自己没有查询到可以更改银行卡的选项。其主要原因可能是由于客户在使用的是微信公众号，自行修改银行卡的选项仅在app可以操作（）
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第7题
每节课后，老师需要手动将批改语复制到家长的微信公众号（）
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第8题
在使用亲情守护产品时，家长通过（）可实现对孩子的上网管理。

A.微信公众号

B.AP

C.短信

D.预置终端

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第9题
在使用亲情守护产品时，家长通过（）可实现对孩子的上网管理。

A.微信公众号

B.APP

C.短信

D.预置终端

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第10题
以下关于非邮问题说法正确的是（）

A.客户进线反映自己在微信公众号上花了10元进行改址，但是没改址成功，现在要求退还10元改址费用，坐席受理非邮

B.客户进线反映自己无邮件单号，去当地邮局寄件，但是寄件局的工作人员态度恶劣，对客户不理不睬，要求相关工作人员道歉，坐席受理非邮

C.客户进线反映一直收到短信通知，称自己有一个快递在派送，但是客户称没人给自己寄过邮件，也没有买过快递，怀疑自己信息被泄露，要求投诉，坐席受理非邮

D.客户进线反映自己和当地邮政处理中心签订协议，帮忙拉货，但是费用一直迟迟未结算，坐席受理非邮

E.客户来电称自己在路上捡到一个邮政的快递件，要求工作人员尽快取回，坐席受理非邮

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