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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30
[判断题]

用户可通过营业厅受理、10000号、欢GO、微信公众号、发送短信办理开通或取消5G业务（）

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第1题
暖心包可以通过哪些渠道办理（）

A.欢go客户端

B.短信

C.电信网上营业厅

D.中国电信贵州客服微信公众号

E.10000号

F.归属地自有营业厅

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第2题
如新入网的9元随心卡套餐用户，可通过什么方式申请新开户（）20170919

A.中国电信网上营业厅

B.欢go客户端

C.电信营业厅

D.微信公众号中国电信海南客服

E.10000号

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第3题
怎么订购视频彩铃音乐盒呢（）
A．电信渠道：爱音乐客户端、爱音乐官网www.imusic.cn、爱音乐手机端官网m.imusic.cn、爱音乐公众号中国电信视频彩铃B．抖音、爱奇艺、快手、哔哩哔哩动画等C．您可以发送短信KTSP到10001开通视频彩铃功能，发送短信TDSP 到10001退订视频彩铃功能；也可以至就近电信营业厅、拨打10000号、登录欢go办理D．位置信息和五码
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第4题
以下国际漫游说法正确的是（)。

A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制，用户只要主动申请，即可免费、免预存开通国漫服务

B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理

C.准星、未评级客户需预存200元方可开通

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第5题
用户未办理，仅是来咨询活动、业务，但知识库未明确。登单节点（）

A.通过欢go客户端、欢go网站、陕西电信微信公众号统一登记业务工单—信息传递—电渠咨询办理

B.10000/10001短信、营业厅等统一登业务工单—信息传递—本地

C.非电信渠道不受理解释

D.通过电子渠道获取的信息统一登记业务工单—信息传递—本地业务

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第6题
包年宽带系列套餐办理渠道及方式（）

A.欢GO网站（仅能办理999包年宽带、699包年宽带套餐）

B.10000号甩单（仅能办理1099包年宽带套餐）

C.微信公众号（仅能办理759包年宽带套餐）

D.营业厅（仅能办理1099包年宽带套餐）

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第7题
移动故障投诉的定义：移动故障投诉是指中国电信移动网络用户在使用语音通话、手机上网、短信/彩信等移动业务时，出现无法使用或使用异常情况，通过10000号、电信营业厅、网掌厅、微信公众号等渠道的投诉（）
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第8题
机器人的活动要去哪里参加啊（）

A.中国电信欢 go 客户端，点击客服机器人

B.中国电信客服微信公众号，点击福利&帮助-客服机器人

C.营业厅

D.10000号

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第9题
用户可以通过（）渠道办理旧号重启业务

A.归属地自有营业厅

B.山西电信微信公众号

C.10000号

D.电信营业厅APP

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第10题
中国电信用户可通过10000号客服电话、电信网上营业厅（网厅）、电信营业厅APP（掌厅）、官方微信公众号（官微）等四类渠道进行诈骗电话举报（）
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