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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-05
[判断题]

识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，事先确定出对企业有意义的客户，作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施客户关系管理提供保障（）

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第1题
识别客户就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等建立客户数据库，事先确定
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第2题
（)就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据，事先确定出对企业有意义的客户。

A.客户细分

B.客户选择

C.识别客户

D.客户管理

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第3题
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户
，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障

A科技手段

B技术手段

C信息手段

D传统手段

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第4题
客户识别是通过一系列技术手段，根据大量客户特征、需求信息等，找出哪些是企业潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象（）
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第5题
客户识别是通过一系列技术手段，根据大量客户特征、需求信息等，找出哪些是企业潜在客户，客户的需求是什么，哪些客户最有价值等等，并以这些客户作为客户关系管理对象（)
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第6题
在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（）。

A.客户识别

B.客户智能

C.客户管理

D.客户分析

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第7题
在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分
顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称为()。

A．客户识别

B．客户智能

C．客户管理

D．客户分析

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第8题
在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、
区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称为()。

A．客户识别

B．客户智能

C．客户管理

D．客户分析

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第9题
我们可以通过什么技术手段管理识别网络信息 （）

A.RSS

B.社会化书签

C.文档记录

D.邮箱

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第10题
不正当获客违规行为包括哪些（）

A.通过中介渠道获客，且客户对360产品一无所知

B.通过渠道获客且客户被收取额外手续费

C.通过非法团体获客

D.通过非合作商户获客

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第11题
对频繁、大量通过网上银行“公转私”的单位客户,客户必须提供相应的合同、单据等进行说明，依此认定法律责任归属为单位客户，银行无需强化识别客户（）
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