以下不符合电话礼仪规范的是()
A.主动报出名字并问候对方
B.主动询问对方需求
C.转接他人的电话时,大声呼喊接听人
D.在电话铃三声内拿起话筒
- · 有4位网友选择 A,占比44.44%
- · 有2位网友选择 D,占比22.22%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有1位网友选择 C,占比11.11%
A.主动报出名字并问候对方
B.主动询问对方需求
C.转接他人的电话时,大声呼喊接听人
D.在电话铃三声内拿起话筒
A.迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒
B. 当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话
C. 主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"
D. 需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉
E. 搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待
A.打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B.电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C.应当在客户方便的时候打电话
D.一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事,与工作相关的电话不用只在工作时间拨打,可以占用他人的休息时间
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